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Bibliothèque

Clauses-types

12 clauses prêtes à intégrer · 17 clauses abusives répertoriées (audit).

Paiement & règlement

Pénalités de retard B2B

B2Bobligatoire

Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, toute somme non payée à l'échéance fixée donne lieu, de plein droit et sans mise en demeure préalable, à l'application de pénalités de retard au taux annuel de 9,93 % (trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur), ainsi qu'à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 € (article D441-5).

Escompte pour paiement comptant

B2B

Un escompte de [taux] % est consenti pour tout paiement intervenant avant la date d'échéance contractuelle. Cet escompte doit être expressément mentionné sur la facture pour être applicable.

Livraison & délais

Délai de livraison indicatif

B2B

Les délais de livraison sont indicatifs et non constitutifs d'un délai de rigueur. Un retard raisonnable de livraison ne saurait justifier l'annulation de la commande, le refus de la marchandise ou le versement de dommages-intérêts.

Délai de livraison B2C (L216-2)

B2Cobligatoire

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation dans un délai maximal de 30 jours après conclusion du contrat, sauf accord exprès des parties. À défaut, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée AR ou par écrit sur support durable.

Propriété

Clause de réserve de propriété (L624-16)

B2B

Le Vendeur conserve la propriété pleine et entière des marchandises livrées jusqu'au complet paiement du prix en principal, intérêts et accessoires, conformément à l'article L624-16 du Code de commerce. Le transfert des risques s'opère néanmoins dès la livraison. En cas de non-paiement à l'échéance, le Vendeur pourra revendiquer la marchandise par lettre recommandée AR.

Propriété intellectuelle

Propriété intellectuelle (logiciel/livrables)

B2B

L'ensemble des éléments fournis par le Vendeur (logiciels, méthodologies, documents, livrables) demeurent sa propriété exclusive. Le Client se voit concéder un droit d'utilisation non-exclusif, non-cessible, limité à ses besoins propres pour la durée du contrat. Toute reproduction, modification ou cession à un tiers est strictement prohibée sans accord écrit préalable.

Force majeure

Force majeure (art. 1218 C. civ.)

B2BB2C

Aucune des Parties ne sera tenue pour responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations si celui-ci résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La Partie empêchée notifie l'autre dans les meilleurs délais. Si l'empêchement excède un mois, le contrat pourra être résolu de plein droit, sans dommages-intérêts.

Données personnelles

Données personnelles (RGPD)

B2BB2Cobligatoire

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Finalités : exécution du contrat, facturation, relation client, obligations légales comptables. Le Client dispose d'un droit d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, à exercer par email. Réclamation : www.cnil.fr.

Confidentialité

Confidentialité

B2B

Chaque Partie s'engage à conserver strictement confidentielles toutes informations, documents, données techniques ou commerciales auxquels elle aura accès dans le cadre de l'exécution du contrat. Cet engagement perdure pendant 5 ans après la fin du contrat, indépendamment de la cause de son extinction.

Rupture & médiation

Résiliation pour manquement

B2BB2C

En cas de manquement grave d'une Partie à ses obligations contractuelles, l'autre Partie pourra résilier le contrat de plein droit, 30 jours après mise en demeure adressée par lettre recommandée AR demeurée infructueuse, sans préjudice de tous dommages et intérêts.

Médiation de la consommation

B2Cobligatoire

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement, en cas de litige non résolu, au service du médiateur de la consommation désigné par le Vendeur. Les coordonnées du médiateur, son adresse postale et son site web sont indiquées en haut des présentes. Plateforme RLL européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Non-sollicitation de personnel

B2B

Pendant l'exécution du contrat et pour une durée de 12 mois après son terme, chaque Partie s'interdit de solliciter, embaucher ou faire travailler, directement ou indirectement, toute personne employée par l'autre Partie ayant été impliquée dans l'exécution du contrat, sauf accord écrit préalable.

Clauses abusives détectées par l'audit

Décret 2009-302 · R212-1 (liste noire) et R212-2 (liste grise) du Code de la consommation.

Liste noire · R212-1 1°
Engagement ferme du consommateur, obligations soumises au seul vouloir du pro

Clauses ayant pour objet de constater l'adhésion du non-professionnel à des stipulations qu'il n'a pas eu l'occasion de connaître avant la conclusion du contrat.

Liste noire · R212-1 2°
Modification unilatérale des caractéristiques du bien/service

Réserver au pro le droit de modifier unilatéralement les clauses ou caractéristiques du produit.

Liste noire · R212-1 3°
Augmentation de prix sans droit de résiliation

Augmenter le prix sans accorder au consommateur le droit de résilier si le prix final est trop élevé.

Liste noire · R212-1 4°
Restriction de la responsabilité du pro pour inexécution

Supprimer ou réduire le droit à réparation du consommateur en cas de manquement du pro.

Liste noire · R212-1 5°
Indemnisation manifestement disproportionnée à charge du conso

Imposer au conso qui n'exécute pas une indemnité d'un montant manifestement disproportionné.

Liste noire · R212-1 6°
Résiliation discrétionnaire par le pro

Réserver au pro le droit de résilier discrétionnairement sans accorder le même droit au conso.

Liste noire · R212-1 7°
Conserver les sommes versées en cas de désistement du pro

Permettre au pro de conserver les acomptes après qu'il a lui-même renoncé au contrat.

Liste noire · R212-1 8°
Suppression / entrave au droit d'action en justice

Supprimer ou entraver l'exercice d'actions en justice du conso, notamment par arbitrage forcé.

Liste noire · R212-1 9°
Inversion de la charge de la preuve

Faire peser la charge de la preuve sur le consommateur dans des cas où elle incombe normalement au pro.

Liste noire · R212-1 10°
Renonciation du conso à la garantie légale de conformité

Limiter ou écarter la garantie légale de conformité ou des vices cachés.

Liste noire · R212-1 11°
Compétence territoriale imposée éloignée du conso

Désigner exclusivement un tribunal éloigné du domicile du conso en B2C.

Liste noire · R212-1 12°
Suppression du droit de rétractation 14 jours (vente à distance)

Écarter ou réduire le délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance.

Liste grise · R212-2 1°
Délai d'engagement du pro non précisé

Prévoir un engagement immédiat du conso alors que le pro se réserve un délai pour s'engager.

Liste grise · R212-2 2°
Reconduction tacite sans préavis suffisant

Reconduire tacitement le contrat sans accorder au conso un délai raisonnable pour s'y opposer.

Liste grise · R212-2 3°
Modification du contrat pour motif non précisé

Modifier unilatéralement les conditions sans motif spécifié et valable mentionné au contrat.

Liste grise · R212-2 6°
Délai de livraison non précisé

Permettre au pro de différer la date de livraison ou d'exécution sans terme défini.

Liste grise · R212-2 7°
Compétence linguistique imposée

Imposer le recours à une langue autre que le français pour la résolution de litiges.

Espace client